Conditions de service

1. Informations sur le vendeur

Le présent site est exploité par :

Sofya FDX – Sophie Froidevaux
Av. de la Gare 6
1522 Lucens
Suisse

E-mail : sofya.fdx@gmail.com

Sofya FDX est une marque de vêtements et d’accessoires conçus et réalisés à la main en Suisse, à partir notamment de matériaux textiles existants, de vêtements de seconde main et de jeans récupérés.

2. Objet

Les présentes conditions de service régissent les ventes effectuées sur le site internet Sofya FDX.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Sofya FDX se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

3. Produits

Sofya FDX propose des pièces de mode conçues et réalisées à la main en Suisse.

En raison de la nature artisanale et de l'utilisation de matériaux récupérés, certaines caractéristiques peuvent varier d'une pièce à l'autre : nuances de couleur, délavages, traces d'usure, détails, boutons, coutures ou autres éléments.

Ces variations font partie intégrante du caractère unique des créations Sofya FDX et ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont réalisées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages des écrans.

4. Les Intemporels

Les Intemporels regroupent des modèles signatures de Sofya FDX pouvant être réalisés à la commande.

Chaque pièce est fabriquée à la main à partir de jeans et de textiles récupérés. Même lorsqu'il s'agit d'un même modèle, le résultat peut présenter des variations liées aux matières disponibles.

Le délai de fabrication indicatif des Intemporels est de 2 à 3 semaines avant expédition.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement varier.

5. Les Introuvables

Les Introuvables sont des pièces uniques ou réalisées en très petites séries à partir de matières et textiles trouvés, récupérés ou de seconde main.

Ces pièces sont généralement disponibles immédiatement, sous réserve du délai nécessaire à la préparation et à l'expédition de la commande.

Une pièce vendue ne peut pas nécessairement être reproduite à l'identique.

6. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations nécessaires à la livraison.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.

Sofya FDX se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

7. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

9. Livraison

Sofya FDX livre actuellement en Suisse et dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Les modalités et tarifs de livraison détaillés sont présentés dans la Politique d'expédition.

Pour les commandes comprenant plusieurs produits dont les délais de préparation sont différents, l'expédition peut être regroupée afin que les produits soient envoyés dans un seul colis lorsque cela est possible.

Les délais de transport dépendent du service postal choisi et du pays de destination.

10. Retards et problèmes de livraison

Sofya FDX met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés.

En cas de retard exceptionnel ou de problème lié à la livraison, le client peut contacter Sofya FDX à l'adresse :

sofya.fdx@gmail.com

Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison au moment de la commande.

11. Retours et annulations

Les conditions applicables aux retours, remboursements et annulations sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement du site.

Pour les commandes en Suisse, Sofya FDX accorde volontairement un délai de retour de 14 jours à compter de la livraison, selon les conditions prévues dans sa politique de retour.

Pour les clients situés dans l'Union européenne, les droits légaux applicables en matière de rétractation et de garantie restent pleinement applicables.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque cela est prévu par la politique de retour et par la législation applicable.

12. Produits présentant un défaut ou une non-conformité

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande reçue, le client doit contacter Sofya FDX dès que possible en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du problème.

Sofya FDX examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits du client et à la législation applicable.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, créations, éléments graphiques et contenus présents sur le site Sofya FDX sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable de Sofya FDX est interdite.

14. Responsabilité

Sofya FDX s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site.

Toutefois, une erreur ponctuelle peut exceptionnellement se produire, notamment concernant les descriptions, disponibilités ou prix.

Sofya FDX ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du site contraire à sa destination ou d'événements indépendants de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont le client bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.

15. Données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site Sofya FDX.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

Lorsqu'une commande est passée par un consommateur résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs qui lui sont applicables restent réservées.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :

Sofya FDX – Sophie Froidevaux
Av. de la Gare 6
1522 Lucens
Suisse

E-mail : sofya.fdx@gmail.com